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复盘Facebook“地狱”般的15个月

叱咤业界的Facebook,在短短的15个月内经历了地狱般的浸礼。剑桥阐发公司丑闻、紧张职员的离职等一系列风波,让这个曾经受人迎接的平台刹那间成为众矢之的。主创扎克伯格该若何度过这难关,Facebook的未来又将何去何从呢?

2018年1月25日晚,瑞士达沃斯的街道被冰雪覆盖,大年夜家前往Seehof酒店参加乔治·索罗斯的年度宴会。这位大哥的金融家有在世界经济论坛主持晚宴的传统。宴会上,他用自己独到的思虑说着天下形势的故事。那天晚上,他开始用他轻声但又颤动的匈牙利声调告诫人们核战斗和善候变更。接着他转向了他觉得的下一个举世要挟:谷歌和Facebook。 “矿业和煤油公司使用自然情况,社会媒体公司使用社会情况。”他说,“平台巨人的拥有者觉得自己是宇宙的主人,但事实上,他们只是努力维持职位地方的仆从罢了……我想在达沃斯就会发布他们时日不多了。”

在以前的一年里,Facebook的股票像往常一样上涨了。而且声望迅速下降以至于到垃圾债券的职位地方,似乎全天下都知道俄罗斯情报职员是若何使用这个平台操纵美国选夷易近的。这家公司的中层员工变得加倍古怪并且更有权力,各地的品评人士都觉得Facebook的一些功能助长了这个征象,特朗普也这么觉得。

首席履行官马克扎克伯格(Mark Zuckerberg)近来允诺,将花费2018年的光阴来修复Facebook。本月早些时刻,Facebook公布了其新闻订阅排名的重大年夜变更,以支持该公司所谓的“故意义的社会互动”。新闻订阅是Facebook的核心内容。不过,该公司允诺,对付那些在用户驱动的“可托度”指标上得分较高的地方新闻和出版物,这种征象会好一些。

当然,关于可托度得分的问题,很快激发了达沃斯公司高管和他们在门罗公园的同事之间的猛烈辩论。包括Schrage在内的一些引导人想奉告出版商他们的得分。这是当然是公道的。此外,该公司与新闻出版商的首席团结人Campbell Brown也杀青了协议。他的事情包括阐发Facebook与新闻业之间的碰撞所带来的一些影响。

然则加州的工程师和产品经理说这么做很愚笨。时任新闻饲料主管的Adam Mosseri在电子邮件中说,假如出版商知道自己的得分,他们就会玩弄这个系统。别的,他们太不懂措施,分数也会赓续变更。更糟的是,公司今朝还没有一个靠得住的可托赖的衡量标准。

公司的算法包孕了如斯繁杂和互相依附的选择,却导致人们都很难处置惩罚所有这些问题。人们倾向于在伟大年夜的方程式中关注极其微小的部分。是以,在这种环境下,Facebook选择了不透明性,像以前几年一样。在达沃斯,什么都不会走漏,今后也不会走漏,媒体们着末会愤愤不平地脱离。

在Soros周四晚上的演讲之后,这些编辑和出版商回到了他们的酒店。许多人撰写关于他的新闻,或者至少涉猎了有关这位亿万大亨长篇大年夜论的所有新闻。“他们的日子不多了”一篇接一篇地呈现在文章中。第二天,Sandberg给Schrage发了一封电子邮件,扣问他是否知道Soros是否做空了Facebook的股票。

与此同时,Facebook的产品工程师们阔别达沃斯,投身到实现扎克伯格盼望的正确算法营业之中。假如你想为亿万人推广值得信赖的新闻,你首先必须明确什么是值得信赖的,什么是新闻。Facebook在这两方面都很难处置惩罚。为了定义可托度,该公司正在测试人们对不合出版商的印象的查询造访的反映。为了定义新闻,工程师们从曩昔的一个项目中提取了一个分类系统,一个涉及“政治、犯罪或悲剧” 的分类系统。

这一特其余选择意味着,算法对的各类新闻都不那么有效。只管它已经颠最后高档治理职员的检察,但也不是公司的每小我都知道这一点。

Facebook强大年夜的收集效应始终吸引着广告商。假如你把Insta-gram(Facebook旗下的Insta-gram)上的用户包括在内,那么总体用户数量将维持康健的态势,但仍旧存在着危急。这个故事中最关键的一个插曲,也是最严重的危急。当时来自《纽约时报》、《卫报》和英国第四频道的一些记者打来电话,他们从一家名为剑桥阐发公司(Cambridge Analytica)的龌龊地英国公司那里懂得到一些令人不安的工作。

在某些方面来说,这是一个古老的故事。早在2014年,剑桥大年夜学一位名叫Aleksandr Kogan的年轻学者建立了一个名为“这便是你的数字生活”的个性问卷利用法度榜样。有几十万人注册了Facebook。这不仅让Kogan可以造访他们的Facebook数据,还由于当时Facebook疏松的隐私政策,使得他们的联合石友收集中多达8700万人可以造访这些数据。Kogan并没有简单地将所有这些数据用于钻研目的(他有权这样做),而是将这一特权转给了剑桥阐发公司(Cambridge Analytica),一家计谋咨询公司。这可能涉及到一个关于其为政治客户建模和操纵人类行径能力的大年夜游戏。2015年12月,《卫报》报道,剑桥阐发公司使用这些数据赞助特德·克鲁兹竞选总统,但此时Facebook要求删除这些数据。

这是Facebook在2018年头?年月所知道的。该公司也知道,由于每小我都知道,特德·克鲁兹退出比赛后,剑桥阐发公司继承与特朗普相助。Facebook的一些人担心他们公司与剑桥阐发公司的关系还没有停止。一位前Facebook通讯部官员回忆起,在2017年夏天,一位经理警告说,剑桥阐发故事中未办理的部分仍旧是一个严重的问题。“公司还不知道它还不知道什么。”经理说。

Facebook在2月尾第一次据说《泰晤士报》和《卫报》有报道这些内容,但认真拟订对策的部门呈现了不同。今年秋日,Facebook聘用了一位才华横溢并且充溢激情的技巧行业公关熟手在行,名叫Rachel Whetstone。很快,她就和扎克伯格一路参加公共活动,参加Sandberg的高档治理层会议,并做出一些决策。

就这样,一个难以节制和沟通的团队与治理层凑在一路,评论争论若何回应《泰晤士报》和《卫报》的记者。标准的措施是矫正差错信息,并旋转公司的态度。Facebook终极选择了另一个策略。它将抢占新闻界的先机:在报道出版前夕,将一堆信息公之于众,盼望能让他们望尘莫及。这是一种短期受益但经久资源的策略。查询造访的记者就像斗牛士一样——诈骗他们一次,他们就再也不会相信你了。

据多人走漏,Facebook抉择冒这个险,这是一个紧急的抉择。但在3月16日礼拜五晚上,该公司发布将停息其平台上的剑桥投资项目。

这种策略也不起感化。第二天,这个故事集中在一个告发者——Christopher Wylie身上,并在欧洲和美国呈爆炸式传播。Wylie,前剑桥阐发公司的雇员,声称公司没有删除从Facebook上获取的数据,并且可能使用这些数据来推动美国总统选举。《卫报》报道的第一句话公开传播鼓吹这是“科技巨子有史以来最大年夜的数据泄露之一”,剑桥阐发公司使用这些数据“构建了一个强大年夜的软件法度榜样来猜测和影响投票箱的选择”。

这个故事仿佛是一个由俄罗斯间谍、侵犯隐私、令人利诱的数据和特朗普组成的超强力女巫。它险些触及了当时所有令人担忧的问题。政客们呼吁监管,用户们呼吁抵制。一天之内,Facebook市值丧掉了360亿美元。由于它的许多员工都是根据股票的体现获得待遇的,以是在门罗公园,这种下跌引起了伟大年夜的关注。

对付这个情绪化的故事,Facebook有一个法度榜样员一样平常的理性反映。《卫报》的引导人觉得,《卫报》开篇险些每一个事实都是误导性的。Facebook并没有被侵犯,一位学者在得到许可后相称公道地下载了数据,然后不公道地将其交给了公司。剑桥阐发公司开拓的软件功能不强,也无法猜测或影响投票箱的选择。

但并不是这样。当一个Facebook的履行职员名Alex Stamos试图用推特来辩说,这个词却被误用了,他被翻江倒海地评论击倒。他顿时删除了他的推特。他的不雅点是对的,但谁在乎呢?假如有人举着把枪对着你,捉住一个标志说手举起来,你就不必关心那个标指。Facebook的算法有助于保持一个优先斟酌愤怒的新闻生态系统,而该新闻生态系统正在进修若何直接激怒Facebook。

跟着故事的传播,Facebook开始垂垂崩溃。高档经理们请求桑德伯格和扎克伯格公开面对这个问题。两人都维持缄默沉静。

当时的一名通讯员说:“我们稀有百名记者涌入我们的收件箱,我们没有什么可以奉告他们的。”“我记得我走到一家自助餐厅,听到其他Facebook用户说,‘我们为什么不说什么呢?’为什么要假装什么都没有发生?''

据介入查询造访的许多人说,许多身分导致Facebook抉择维持缄默沉静五天——这一令人费办理定。高管们不想让扎克伯格在2016年大年夜选后的羞耻体现重演。当时,扎克伯格传播鼓吹,觉得假新闻影响了选举结果是“一个相称猖狂的设法主见”,这险些是即兴的。他们继承信托,人们会意识到剑桥阐发公司的数据是无用的。据一位高管说:“你可以从全天下跟踪你的第三方广告收集上购买所有这些数据。与从Facebook上偷取数据比拟,您可以从所有这些数据代理中得到更多违反隐私的数据。”

桑德伯格说:“这五天异常异常漫长”,他现在承认推迟是一个差错。她说,Facebook瘫痪了,由于它不知道所有的事实,Facebook觉得剑桥阐发公司删除了数据。Facebook没有详细的问题必要办理。几年前,宽松的隐私政策使得Kogan网络了如斯多的数据。“我们不知道若何在一个信息不完善的系统中做出反映,”她说。

Facebook的另一个问题是,公司并不懂得以前两年里针对Facebook所积攒的敌意。Facebook的主要决策者已经成功地运行了10年半:做他们觉得对平台的成长最好的工作(平日因此就义用户隐私为价值),假如有人诉苦,就公开致歉,然后继承向前。现在"民众,"觉得Facebook已经违抗了西方的夷易近主。这种侵犯隐私的行径与曩昔的许多人不合,它不是人们能随意马虎吸收的。

着末,周三,公司抉择扎克伯格应该吸收电视采访。在萧条了CBS和PBS之后,Fackbook调集了一位CNN记者。扎克伯格在采访中致歉。但他也很明确:对付任何想要造访Facebook数据的人,都邑有审计和更严格的规则。Facebook将建立一个系统,让用户知道他们的数据是否终极被剑桥阐发公司(Cambridge Analytica)应用。他还允诺,Facebook将确保这种掉误不会再次发生。

随后又持续不断地进行了其他采访。那个礼拜三,在《连线》那次采访中,扎克伯格再次致歉。然则,当他谈到一个话题时,他很痛快,这个话题真正引发了他的想象力:使用人工智能防止人类侵犯Facebook。这与其说是对剑桥阐发丑闻的回应,不如说是对自2016年以来积压的所有指控的回应。他不觉得人工智能可以完全打消悔恨谈吐、淫秽图片或垃圾邮件,但它可以靠近这一目标。他奉告《连线》记者:“我对食物安然的理解是,在鸡肉颠末加工历程中,会有必然量的灰尘进入鸡肉中,当灰尘的量并不是很大年夜,也便是异常小的量时,是不要紧的。”

这些采访只是扎克伯格下一个寻衅的热身:4月,在三个国会委员会眼前,一系列公开的、电视直播的露面,以及回答有关剑桥阐发学和数月之内有关其他丑闻的问题。国会议员要求他出席已经一年了,他都成功地拒绝了他们。

在剑桥阐发丑闻爆发后的礼拜六,桑德伯格要求Facebook的高档状师Molly Cutler成立一个危急应对团队。桑德伯格说:“要确保我们再也不会对类似的重大年夜问题做出延迟反映。”

到2018岁尾,大年夜约有3万人从事安然和安保事情。此中,约15000名内容检察员,受雇于举世20多家大年夜型检察公司。

Facebook也在努力为履行其基础政策拟订明确的规则,有效地为该平台的15亿日常用户编写一部“宪法”。单就节制唾骂谈吐的阐明就有200多页。主持人必须颠末80小时的培训才能上岗。除此之外,他们还必须精晓神色符号。

终极,Facebook知道这项事情将主要由机械来完成,而这恰是公司的所想的。纵然是一个基础的机械进修系统可能相称靠得住地识别和阻拦色情或暴力求片。然则唾骂的言语要艰苦得多。一句话可所以可恨的,也可所以骄傲的,这取决于谁说的。假消息同样棘手,本相可能是万花筒。善良的人们在网上把工作弄错了,恶毒的“演员”无意偶尔会把工作弄好。

Facebook很快就成功地对垃圾邮件和支持可怕活动的帖子进行了分类。现在,在平台上的任何人发送这些种别中内容之前,公司已经识别出99%以上的信息。与人类的其他生活一样,性更为繁杂。确认色情信息的成功率为96%。唾骂谈吐更难:Facebook只能识别52%。

危急供给了时机。扎克伯格在国会作证四周后,公司提议了历史上规模最大年夜的重组。大年夜约有十几位高管的位置换了人。最紧张的是,经久担负Facebook核心产品(内部称为Blue利用)认真人的Chris Cox现在也将认真WhatsApp和Insta-gram。Insta-gram是由Kevin Systrom和Mike Krieger于2010年创立,2012年被Facebook以10亿美元收购。Cox大概是扎克伯格最亲密、最值得相信的亲信。Adam Mosseri则在Instagram上运行产品。

当剑桥阐发公司丑闻爆发时,Instagram的开创人Kevin Systrom和Mike Krieger已经担心扎克伯格会对他们不满。

外部链接很难嵌入Insta-gram,这使得假新闻供给者无法造访。极简主义设计也将问题最小化。多年来,Systrom和Krieger不停以维持Insta-gram不含“汉堡包”图标而自满——一个在打开菜单的屏幕角落,三条水平线组成的图标。Facebook到处都有“汉堡包”图标和其他菜单。

Systrom和Krieger彷佛比他们的同事们提前预感到了技巧冲击。以致在特朗普被选之前,Insta-gram就已经将抗衡恶性评论作为重要义务,并在2017年6月推出了一小我工智能过滤系统。到了2018年春天,该公司正在开拓一种产品,提醒用户,“放下你那该逝世的手机,和你的同伙交谈。”从长远来看,确凿有赞助。但这根本不是Facebook的风格。

据懂得他们设法主见的人说,当剑桥阐发丑闻爆发时,Systom和Krieger已经担心扎克伯格会对他们孕育发生影响。他们被容许合理地自力经营公司六年,但现在扎克伯格正在行使更多的节制权,提出更多的要求。当有关重组的评论争论开始时,Insta-gram的开创人们保举Mosseri。他们爱好他,觉得他是扎克伯格内部圈子中最值得信赖的成员。

与此同时,WhatsApp的开创人Acton和Koum已经脱离Facebook重新努力别辟门户。扎克伯格在2014年以190亿美元收购了加密消息平台,但这些不雅念从未完全交融。WhatsApp坚持要有自己的会议室,这完美地暗示了两家公司在隐私问题上的不同立场。

终极,对Acton和Koum来说,这场斗争变得非常猛烈。Acton退出并开始资助一个名为Signal的竞争性消息平台。在剑桥阐发丑闻时代,他在推特上写道:“是时刻了。”不久之后,在Facebook董事会中占领一席之地的Koum发布,他也要退出,去享受的最终飞盘,并致力于收藏空气冷却的保时捷。

WhatsApp开创人的脱离造成了短暂的媒体惊恐。虽然现在Acton和Koum都不在了,然则Mosseri已经就位,Cox也正在运行这三个信息平台。这意味着Facebook可以真正地实现其2018年最大志勃勃和最紧张的设法主见:将所有这些平台整合到一路,形成新的器械。

在接下来的两个月里,Facebook评论争论是否应该在其算法中引入新的身分,以赞助严肃的出版物。一些最资深的履行官,分外是Chris Cox,同意这一不雅点。认真新闻事情的产品团队盼望Facebook能够增添新闻机构、企业和名人在新闻订阅中共享的公共内容数量。核心是试图建立一个与苹果新闻竞争的对手。

但其他人则退缩了,分外是Joel Kaplan,乔治·W·布什的前副参谋长,现任Facebook的举世公共政策副总裁。在7月9日的会议停止时,扎克伯格站在Kaplan一边,发布他正在拟订一项抉择,匆匆收支版商的成长,扼杀了Cox的设法主见。这彷佛是权力转移的迹象—Cox输了,Kaplan赢了。不管如何,Facebook对新闻机构的整体造访量继承下降。

同一天晚上,唐纳德·特朗普发布他有一个新的最高法院人选:Brett Kavanaugh。Kaplan和Kavanaugh已经成为布什政府的同伙,他们的家庭也开始互相联系。

与此同时,通讯部门内部的动态环境变得更糟。Elliot Schrage发布他将辞去举世通讯副总裁的职务。是以,Fakebook开始探求他的替代者,重点是政治界的候选人。至少还有两位高管说,假如他们获得了这份事情,他们会辞去现在的职位。

7月11日,当新闻反馈的新认真人约翰·黑格曼(John Hegeman)在吸收采访时被问到为什么公司没有禁止Alex Jones在平台上宣布信息战时,他承认Facebook给极右势力伟大年夜的空间,并且异常担心被称为自由主义者。不过,黑格曼接着说:“我们创建Facebook是为了让不合的人有声音,有不合的不雅点。”

7月尾,Facebook将在一次投资者电话会议上公布季度收益—这一数字并不乐不雅。Facebook的用户群增长速率比以往任何时刻都要慢,收入增长也受到了近期政策的伟大年夜冲击。Facebook的引导们正在斟酌另一个问题:若何让Insta-gram取代Facebook。据一位懂得相关信息的人士走漏,本色上,Insta-gram之以是能取得惊人的成长,主如果由于开创人的初衷,而不是由于它与Facebook的关系。

扎克伯格传播鼓吹:“我们信托Insta-gram已经能够应用Facebook的根基举措措施,匆匆进其增长速率达到两倍以上。向Insta-gram团队和所有为这一成功做出供献的人们表示祝贺。”

此前,Facebook的股价下跌了近20%,是由于Facebook公布了大年夜量增长和投资方面的坏消息。但扎克伯格并没有忘怀Insta-gram。几天后,他要求自己的生长主管Javier Olivan列出所有Facebook可以支持Insta-gram的要领。

扎克伯格抉择关闭对Insta-gram流量的抉择,但Systrom不合意这一发起,但他在备忘录中允诺要做出改变,并奉告他的员工必须坚持下去。备忘录“就像是公司内部的火焰”。这份文件也激怒了Facebook。

首要局势没有缓解。8月中旬,Facebook在Insta-gram内部建立了一个定位跟踪办事的原型,Insta-gram的治理团队经久以来不停抵制这种隐私入侵。八月,汉堡包菜单呈现了。Instagram开创人对Facebook的不满纪录多年,在以前六个月已颠末去的首要局势加倍严重。

Systrom和Krieger的同伙们说,这场冲突也影响到了开创人们。Insta-gram的经理们也觉得Facebook对他们的预算很吝啬。在以前的几年里,他们的工程师人数险些翻了一番。在2018年夏天,他们被见告企业的增长率将下降到不到一半。

当Systom从陪产假回来的时刻,两位开创人抉择将陪产假永远化。于是,在一个礼拜一的凌晨,Systom和Krieger走进了Chris Cox的办公室,奉告了他这个消息。不知怎的,这些信息在传到Facebook或Insta-gram的通讯团队之前传到了《纽约时报》的记者Mike Isaac。几个小时后这个故事就在网上呈现了。

发布后,Systom和Krieger抉择打打球放松一下。他们去苏息,减压,然后找出接下来会发生什么。Systrom和Krieger奉告同伙们,他们都想在脱离编码这么多年之后回到编码领域。

在Systrom和Krieger告退后的几天,Joel Kaplan对这个消息大年夜发雷霆。他的同伙布雷特·卡瓦诺(Brett Kavanaugh)现在不仅仅是一名上诉法官。他也成为一个性侵犯者、品行恶劣的象征。跟着指控的赓续增多,Kaplan的妻子Laura Cox Kaplan成为了为他辩白的最精彩的女性之一。

9月27日,Kavanaugh来到参议院执法委员会四个小时后,向其原告Christine Blasey Ford提出上诉。Laura Cox Kaplan恰恰站在他后面,愤怒之极。

Kaplan和桑德伯格很早便是同伙,以致早在哈佛大年夜学读本科。然则,只管有很多谣言,他没有奉告扎克伯格他将出席听证会,更不用说他将坐在证人支持者的长廊里。“他太聪清楚明了,有点过了头。”一位与他共事的高管说。

很快,Facebook的内部留言板也亮了起来,员工们对卡Kaplan的所作所为认为羞愧。治理层最初的反映是单薄无力的:卡普兰以小我身份参加了听证会,这是他计划休假的一部分。那不是个回应。有人造访了人力资本门户网站,留意到他没有申请休假。

听证会在礼拜四举行。一周又一天之后,Facebook打电话想知道发生了什么。Facebook总部的巨型自助餐厅被清理干净,为市政厅腾出空间,以容纳有问题和评论的人。他们中的大年夜多半人都是女性,她们主动讲述自己遭受性侵犯、骚扰和虐待的经历。

扎克伯格等人站在舞台的右侧,面对着不雅众和主持人。据一位不雅众说,Kaplan经由过程视频会议呈现的时刻,看上去就像一名试图微笑的人质,而绑架他的人就站在屏幕外。这位参加者弥补说,“我不觉得只有一个参加者。除了扎克伯格低下头,在台上悲哀,Kaplan在屏幕上看起来理屈词穷。”

不雅看的员工表达了不合的情绪。有些人被女性的声音所勉励和冲动,有些人对扎克伯格提出详细的人事要求,包括Kaplan吸收敏感度培训。Facebook终极在某种程度上预计了Metoo运动和对汉子的严重私见。

听证会后的几天里,Facebook组织了由经理引导的小组评论争论会,10人阁下聚在一路评论争论这个问题。不过,Kaplan彷佛并没有受到什么影响。在他出席电话会议的第二天,他举办了一个庆祝Kavanaugh终生录用的聚会。他们说,那“只是在踢足球”。桑德伯格更为宽容。“这是他的屋子,”她奉告《连线》杂志。“这是一个与参加公开听证会截然不合的工作。”

在Facebook犯下无数差错的一年里,Kaplan也将公司卷入政治漩涡之中。但回首以前,Facebook的高管们并不确定Kaplan的行径会影响他们。经久以来,这些对话更多地集中在编码上,而不是对人们的包孕性上。别的,据另一位高管说,随后发生的事故肯定有助于公司未来的监管者。

在那个夏天和初秋,Facebook团队过的并不好。团队中至少有两名产品经理告退,奉告同事们,他们这么做是由于公司对媒体的傲慢立场。8月,Campbell Brown向澳大年夜利亚的出版商做了一次演讲,她在演讲中传播鼓吹,他们要么相助,创建新的数字商业模式,要么分歧作。她的评论是由澳大年夜利亚的Rupert Murdoch出版的,Rupert Murdoch是一位热衷于报道facebook批驳新闻的人。

在9月份,新闻团队设法说服扎克伯格开始向新闻业高管供给有代价的信息。那个月,该团队的引导者之一Tom Aliso向Facebook的大年夜多半高档治理职员分发了一份文件——“我们短缺清晰的计谋和同等性”。

然后,在一次公司引导的会议上,Alison提出了一系列建议,包括Facebook应该扩大年夜新闻的定义和算法的提升,而不仅仅局限于“政治、犯罪或悲剧”这一范畴。在特朗普期间,无论Facebook若何调剂其算法,有关政治的故事都必定会取得优越的效果。

政治,犯罪,照样悲剧?

2018年头?年月,Facebook的算法开始是企业和出版商共享的帖子低落等级。然则,因为Facebook工程师的一个隐隐选择,涉及“政治、犯罪或悲剧”的新闻在必然程度上会被樊篱,防止受到对新闻生态系统孕育发生重大年夜影响的袭击。

在9月份的会议上,Facebook抉择开始增补其对新闻业的一些不公道对待。它抉择投入数亿美元支持当地新闻业,而当地新闻业是硅谷最为纷乱的行业。

正当Facebook从一场危急转向另一场危急,却发生了一些变更。今年9月,斯坦福大年夜学和纽约大年夜学的经济学家公布了一项钻研,注解Facebook上与假新闻的用户交互率从2016年12月的峰值下降到2018年夏季,下降了65%。与此同时,在Twitter上,这一数字赓续攀升。

然而,没有太多的光阴让任何人吸收这个好消息。黑客们经由过程一个古怪的功能来节制用户帐户,使得人们为他们的同伙播放生日快乐视频。这一破绽既严重又荒唐,它指出了Facebook的一个深层次问题。经由过程添加如斯多的特点来前进介入度,它为入侵供给了前提。

由于2016年责备Facebook破坏夷易近主选举的人很多,Facebook在2018年11月美国中期选举中战战兢兢。Facebook担心它们的对象会被使用,压制候选人选票。

是以,为了为巴西10月28日的总统选举和9天后的美国中期选举做筹备,该公司创建了所谓的“选举战斗分外事情室”,这一术语不停被该公司的老员工所小看。这些房间在必然程度上是媒体的支柱,有30多人在里面日以继夜地事情,只管即便削减Facebook上的假新闻和其他诚信问题。终极,选举顺利完成,大概是由于Facebook做得很好,大概是由于美国的收集批示行动暂时将俄罗斯主要公司打败了。

在2018年的假期里,Facebook开始看起来像是一个暗中骑士——虽然掉去一条腿,但仍旧充溢信心。

但两周后,黑骑士掉去了另一条腿。英国国会议员Damian Collins从2012年到2015年经收到了数百页的Facebook内部电子邮件,包括许多信息。Facebook在2018年变成一个,能够将任何品评家,无论多么荒唐,变成媒体英雄的超级平台。于是Collins把这些信息发到了网上。

在2015年的一条信息中,一名员工承认,网络Android用户的通话记录是一件“异常高风险的工作”。他说,他可以想象Facebook的新闻故事“以加倍可骇的要领”入侵了人们的私生活。

这条信息也突显了该公司的另一个原罪:它断言,假如你只是给人们供给更好的分享对象,天下将是一个更好的地方。这当然是差错的。无意偶尔候Facebook让天下变得加倍开放和互联,无意偶尔候它让天下变得加倍封闭和焦躁。事实证实,独裁者和煽惑者与夷易近主党人和贪图家一样善于应用Facebook。就像印刷机、电话、互联网之前的通讯立异一样,Facebook本身便是一个革命性的对象。但人类的本性却维持不变。

大概2019年1月30日是Facebook最稀罕的一天。TechCrunch报道了另一个显着的恶行:两年来,Facebook不停在应用一个利用法度榜样进行市场查询造访。Facebook可以涉猎你的社交媒体帖子,你的神色翰墨,以及你的浏览器历史。Facebook会为获取这些信息支付给用户现金。你的灵魂,或者至少是你放在手机里的任何部分,每月代价高达20美元。

其他大年夜的科技公司也在做这种让人不寒而栗钻研。更糟糕的是,Facebook彷佛是在应用滑雪面罩和手套来暗藏指纹的同时支配了这个利用法度榜样。苹果已经禁止在其主要利用市廛应用此类钻研利用法度榜样,但Facebook已经拟订了一种新的办理规划:Facebook应用一个苹果容许公司开拓自己的内部iPhone利用法度榜样。

苹果异常关心隐私问题,它还爱好确保人们遵守它的规则。是以,在这篇报道颁发后不久,苹果就关闭了Facebook所有的内部iPhone利用法度榜样。天下各地的员工忽然无法经由过程手机上的通讯器进行交流。Facebook对隐私的傲慢立场现在已经引起了争议。

在经历了长达数月的低迷之后,Facebook利润创下了新的记载。加拿大年夜和美国的逐日用户数在停滞了四分之三后,略有上升。股票猛涨,忽然间天下彷佛统统都好起来了。在一个叫相对论的会议室里,扎克伯格微笑着奉告钻研阐发师公司的所有成功。

不过,很快它又回到了纷乱之中。据报道,华盛顿的联邦贸易委员会正在与Facebook会商,并斟酌对剑桥阐发公司处以数十亿美元的罚款。后来,夷易近主党总统候选人伊丽莎白沃伦颁发了一项发起,将Facebook拆分。

这是Facebook新年的“完美时候”——Facebook该公司在一个令人沮丧周期里迎来了另一个令人沮丧周期。

今年一月,乔治·索罗斯在达沃斯一个严寒的夜晚颁发了另一次演讲。这一次他描述了一个对天下不合的要挟:中国。他说,天下上人口最多的国家正在建立人工智能系统,这些系统可能成为极权主义节制的对象。随后,有人问他Facebook和谷歌在哪一边。这位金融家回答说:“Facebook和其他公司都站在自己利润的一边。”

这一回应集中表现了公司今朝最常见的品评之一:公司所做的统统都是基于自身的利益和富厚性。革新的伟大年夜努力是有诈骗性的。是的,Facebook的隐私设置比一年前清晰得多,人工智能过滤器也是有赞助的,但它们的存在是为了安抚那些广告商。Facebook说,它已经放弃了“快点行动,突破统统”的座右铭。桑德伯格和扎克伯格继承致歉,但致歉彷佛是那么老练又不朴拙。

不过值得称道的是,Facebook已包揽理了一些最深层次的问题,比如勉励政策,每小我都邑根据公司在社会福利指标上实现目标的程度得到奖金。

另一个深刻的品评是,Facebook只是加快了信息的流动速率,到了社会无法处置惩罚的地步。现在公司开始放慢速率。天下可能不会变得加倍开放和互联,但至少Facebook的内部运营是这样的。

Sheryl Sandberg对《连线》杂志说:“要想回到以前必要光阴,要清楚可能发生的统统。”

正如Facebook所知道的,每个选择都涉及到一个权衡,每个权衡都涉及到一个资源。优先斟酌加密和互操作性的抉择在某种程度上意味着要低落安然性。现在,Facebook正动手办理和创造各类新问题。消息传出几个小时后,一名新西兰枪手在Facebook上直播了他对一座清真寺的凶杀打击

桑德伯格说,她现在的大年夜部分事情都涉及到预防进一步的危害。她还认真监督公司以及各类审计和查询造访。

与此同时,扎克伯格仍旧陷溺于赓续向前。在给他的粉丝们的一份新年开始的申报中,他说他的目标之一是主持一系列关于科技的对话:“我要把自己更多的实践放在那里。”在他们的交流靠近尾声时,Zittrain问扎克伯格10年后Facebook会是什么样子。首席履行官斟酌开拓一种可以让人经由过程思虑打字的设备。一开始听起来很酷,但当他完成义务的时刻,听起来似乎他在描述一个可以让Facebook涉猎人们思惟的对象。扎克伯格忽然明白,大概读心术是Facebook首席履行官现在最不该讨论的工作。“大年夜概这是有人会选择应用的器械,”他说,然后弥补说,“我不知道我们是怎么做到的。”

注:文/原子核,出处:新芽NewSeed,本文为作者自力不雅点,不代表永乐网网态度。

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